قوانین و مقررات
قوانین و مقررات | فروشگاه اینترنتی مارکت وان
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات مارکت وان به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت مارکت وان، استفاده از خدمات، پروفایل شخصی و سایر امکانات ارائه‌شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات مارکت وان است. همچنین ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مارکت وان از سوی کاربر خواهد بود.
۱- تعاریف
مطابق قوانین مربوطه و به‌منظور شفاف‌سازی اطلاعات، تعاریف واژه‌های به‌کاررفته در این قوانین به شرح زیر است:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی مارکت وان به‌عنوان فروشنده.
سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی مارکت وان به آدرس marketone.ir
محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درج‌شده در سایت.
کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت مارکت وان شود.
عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد در سایت عضو شده باشد.
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌کند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارش، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌کند.
۲- شرایط ثبت سفارش و خرید
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه کرده و در صورت موافقت با آن‌ها، سفارش خود را ثبت کند.
۳- راه‌های ارتباط الکترونیکی
هنگامی که از خدمات مارکت وان استفاده می‌کنید یا سفارش خود را ثبت می‌کنید، ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و مارکت وان می‌تواند از طریق ایمیل، پیامک و سایر روش‌های ارتباطی الکترونیکی به درخواست‌های شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره تلفنی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، اطلاعات مورد تأیید مشتری تلقی شده و مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق آن‌ها انجام می‌شود.
ممکن است مارکت وان برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات، پیشنهادها و تخفیف‌ها برای کاربران پیامک یا ایمیل ارسال کند.
تنها مرجع رسمی مارکت وان، وب‌سایت marketone.ir است. کاربران برای ارتباط با فروشگاه باید از راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت استفاده کنند.
۴- مراحل ثبت سفارش
کاربران برای مشاهده محصولات و دریافت اطلاعات می‌توانند از سایت استفاده کنند و در صورت نیاز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.
مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت دقیق وارد کنند. مسئولیت مشکلات ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش به معنی بررسی و شروع فرآیند پردازش آن است. در صورت عدم موجودی کالا یا بروز مشکل در تأمین محصول، مارکت وان می‌تواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را مطابق شرایط فروشگاه به مشتری بازگرداند یا با هماهنگی مشتری، محصول دیگری جایگزین شود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست و ممکن است موجودی یا شرایط محصول تا پیش از ثبت نهایی سفارش تغییر کند.
۵- روش پرداخت
مشتریان برای نهایی شدن سفارش باید وجه سفارش را از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت پرداخت کنند.
اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر پردازش می‌شود و اطلاعات بانکی مشتریان در سرورهای مارکت وان ذخیره نخواهد شد.
۶- روش ارسال سفارش
سفارش‌ها با توجه به مقصد و روش‌های ارسال فعال در زمان ثبت سفارش، از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل و روش‌های موجود ارسال می‌شوند.
مشتری می‌تواند در صورت وجود چند روش ارسال، گزینه مورد نظر خود را انتخاب کند. انتخاب هر روش به معنی آگاهی از شرایط مربوط به آن است.
پس از تحویل صحیح سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
۷- هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا، روش ارسال و شرایط سفارش تعیین شده و در مراحل ثبت سفارش، پیش از نهایی شدن خرید، به اطلاع مشتری می‌رسد.
۸- تحویل سفارش و بررسی کالا
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، پیش از تأیید دریافت، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالای تحویلی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی در بسته‌بندی یا مغایرت مشخصات، مشتری باید مطابق شرایط شرکت حمل‌ونقل و فروشگاه، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد.
شرایط بازگشت، تعویض یا بررسی کالا بر اساس قوانین فروشگاه و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
۹- نظرات کاربران
کاربران می‌توانند در بخش‌های مربوطه، نظرات، پیشنهادها و پرسش‌های خود را ثبت کنند.
ثبت مطالب خلاف قوانین، توهین‌آمیز، تهدیدکننده، ناقض حریم خصوصی دیگران یا حقوق مالکیت معنوی ممنوع است و مسئولیت محتوای ثبت‌شده بر عهده کاربر خواهد بود.
مارکت وان حق بررسی، انتشار یا عدم انتشار نظرات کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۰- محتوای سایت و مشخصات محصولات
مارکت وان تلاش می‌کند اطلاعات و مشخصات محصولات را با دقت در سایت ارائه کند؛ با این حال ممکن است برخی اطلاعات یا تصاویر دارای خطا یا تفاوت‌های جزئی باشند.
تصاویر محصولات صرفاً برای اطلاع و کمک به انتخاب مشتری هستند و ملاک اصلی بررسی محصول، مشخصات و اطلاعات درج‌شده در صفحه مربوط به آن است.
۱۱- مسئولیت‌های کاربران
کاربران موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند. مسئولیت استفاده از حساب کاربری و اطلاعات ورود، در حدود قوانین، بر عهده صاحب حساب است.
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا آسیب‌رسان از سایت که موجب اختلال در خدمات، آسیب به اطلاعات یا نقض حقوق دیگران شود، می‌تواند پیگیری قانونی داشته باشد.
۱۲- حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، اطلاعات و سایر محتواهای منتشرشده، متعلق به مارکت وان یا صاحبان قانونی آن‌ها است.
هرگونه استفاده یا کپی‌برداری غیرمجاز از محتوا بدون دریافت مجوز، ممنوع است.
۱۳- اختیارات فروشگاه
مارکت وان می‌تواند در هر زمان نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی بخش‌های مختلف سایت، خدمات، محتوا، قوانین و شرایط استفاده اقدام کند.
آخرین نسخه قوانین و مقررات از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و کاربران موظف هستند پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، تغییرات احتمالی را بررسی کنند.
۱۴- شرایط خاص
ممکن است برخی کالاها یا خدمات دارای شرایط ویژه‌ای باشند. در این موارد، شرایط درج‌شده در صفحه محصول، فاکتور یا اطلاعات مربوط به سفارش، ملاک بررسی خواهد بود.
۱۵- شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل و غیرقابل پیش‌بینی مانند حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی و سایر موارد مشابه، اجرای برخی خدمات ممکن است با تأخیر یا محدودیت مواجه شود.
۱۶- دریافت و استفاده از اطلاعات کاربران
مارکت وان ممکن است اطلاعاتی را که برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات لازم است دریافت کند.
همچنین برخی اطلاعات فنی و آماری مربوط به نحوه استفاده از سایت، مانند نوع مرورگر، آدرس IP و زمان دسترسی، ممکن است به‌صورت خودکار برای بهبود عملکرد و کیفیت خدمات ثبت شود.
این اطلاعات برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پاسخگویی به درخواست‌ها، بهبود تجربه کاربری و توسعه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مارکت وان اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رساند و از آن‌ها خارج از چارچوب قوانین و خدمات فروشگاه استفاده نخواهد کرد.
۱۷- حریم خصوصی
مارکت وان خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند و تلاش می‌کند از اطلاعات شخصی کاربران در چارچوب قوانین و با استفاده از تدابیر امنیتی مناسب محافظت کند.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا نگرانی درباره اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» موضوع را با ما در میان بگذارند.
سوالات بیشتر
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره قوانین، مقررات یا نحوه استفاده از خدمات مارکت وان، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت marketone.ir به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مارکت وان است.